SPLOŠNO

 

POŠILJANJE APARATOV NA SERVIS


Kot servis mobilnih aparatov LG se iz dneva v dan soočamo s problemom pošiljanja aparatov oz. načinom pošiljanja, ki se ga poslužujejo naše stranke. Velikokrat namreč na servis prejmemo aparat v rumeni, t.i. obloženi kuverti, ki po našem mnenju nikakor ni primerna za pošiljanje tako občutljivih aparatur, kot so mobilni telefoni.

Te kuverte prihajajo k nam v zelo slabem stanju, v večini primerov so le-te tudi že večkrat uporabljene. Aparati, ki se pošiljajo v omenjenih kuvertah, na servis redno prihajajo podrsani in popraskani. Gotovo nas razumete, da za take poškodbe ne moremo upoštevati garancijskega popravila.

Imeli smo tudi že nekaj primerov, da je do naslovnika prišla samo strgana kuverta brez aparata.

Menimo, da je v obojestranskem interesu zagotavljanje kvalitetnih storitev našim strankam, zato Vas vljudno naprošamo, da v prihodnje za pošiljanje uporabljate kartonske škatle ali podobno primerno ovojnino.

V nasprotnem primeru bomo primorani takšne pošiljke zavračati.

Že naprej se vam iskreno zahvaljujemo ter prosimo za razumevanje! Potrebna dokumentacija za servis (.pdf).

 

Oglejte si GARANCIJSKO IZJAVO za LG telefone.

 


POGOSTA VPRAŠANJA

 

1. POŠILJANJE NA SERVIS.
Vaš mobilni aparat lahko posredujete na servis prek poslovalnice izbranega operaterja oziroma ga pošljete na naš naslov po Pošti Slovenije, seveda na naše stroške.
*Kako pravilno poslati aparat na servis glej "POŠILJANJE APARATOV NA SERVIS" zgoraj.

2. STANJE POPRAVILA.
Pokličete nas lahko na 05 366 49 11 vsak dan med 9:00 – 12:00 in od 14:00 – 16:00.

3. IMEI ŠTEVILKA APARATA.

IMEI številka je 15-mestna serijska številka aparata, ki se nahaja na zadnjem delu ohišja - pod baterijo. IMEI številke ne poškodujte ali spreminjajte, saj to izniči garancijo izdelka.

4. KAKO UGOTOVITI KATERA PROGRAMSKA RAZLIČICA JE NAMEŠČENA V APARATU.

Sledite navodilom: Meni –> Nastavitve aparata –> Informacije o telefonu ali uporabite program LG Mobile update (Kliknite tukaj. Več informacij o nameščanju tega programa najdete na podstrani Podrobnosti).


5. NADGRADNJA PROGRAMSKE OPREME.

Nadgradnja aparata je možna prek spleta (LG Mobile update) v kolikor aparat to podpira. Aparate, katerih nadgradnja prek spleta ni mogoča, je potrebno nadgraditi na pooblaščenem servisu. Potrebno je vedeti, da si je potrebno pred posodobitvijo ohraniti podatke, v nasprotnem primeru lahko ostanete brez le-teh. Podatke si lahko ohranite prek programske opreme PC Suite (http://www.lg.com/uk/support/mc-support/mobile-phone-support.jsp) ali si podatke varnostno kopirate na SD spominsko kartico, če aparat podpira to funkcijo: Meni – imenik – Nastavitve – Varnostno kopiranje podatkov (imenik) na SD kartico.
* Nekateri telefoni imajo že v paketu priložen CD s programsko opremo PC SUITE. V primeru, da program ni priložen, ga najdete na zgornji povezavi.


6. STANJE OMREŽNEGA SIGNALA / ZA UPORABNIKE OMREŽJA SIMOBIL IN TUŠMOBIL
Priporočila za izboljšanje signala pri uporabi podatkovnih naprav:

Tušmobil:
Pri omrežju Vam veliko pripomore k povečanju signala in odpravo izgube le-tega ter podaljšanju trajanja baterije, če si boste ročno nastavili nastavitve omrežja:
- Frekvenca omrežja: Samo GSM oz. GSM900/1800 (EGSM/DCS)
- Izbira omrežja: "Ročno" iskanje in izberite Tušmobil.
- Vključite tudi funkcijo varčevanja z baterijo.

Si.mobil:
- V izogib izgube signala ali prekinitve klica oz. zvoka in za podaljšanje baterije si nastavite nastavitve omrežja:
- Frekvenca omrežja: Samo GSM oz.  GSM900/1800 (EGSM/DCS)
- Izbira omrežja: "Ročno"iskanje  in izberite Simobil 2G.
- Vključite tudi funkcijo varčevanja z baterijo.

 

7. PREVERJANJE PROGRAMSKE RAZLIČICE NA TELEFONU

Prenesite programsko opremo B2CAppSetup.exe na vaš računalnik. Program vam bo sporočil ali imate na telefonu zadnjo različico programske opreme, ki je na voljo za posamezen model telefona. V primeru posodobitve, vas bo program na enostaven način po korakih, vodil po namestitivi.
Preverite tudi tukaj ali je vaša programska oprema posodobljena z novo različico.

 

8. PC SUITE

PC SUITE je programska oprema s katero prenašamo podatke/datoteke bodisi iz računalnika na telefon ali iz telefona na računalnik. S programom PC SUITE ustarimo varnostne kopije na računalniku (imenik, dokumenti, e-pošta, sporočila,..) oziroma prenesemo datoteke, da bi sprostili pomnilnik na telefonu. Če PC SUITE ni priložen na CD-ju v paketu, potem ga lahko prenesete iz spletne strani: 

http://www.lg.com/uk/support/product/support-product.jsp

Preverite tukaj  katera različica PC SUITE je primerna za vaš telefon.

 

 

 9. DRUGI KORISTNI NAPOTKI
1. Prevzeta LG koda: Privzeta koda za zaklepanje je 0000. V kolikor koda ne deluje ali ste jo med tem spremenili in pozabili, spremenite se obrnite na naš pooblaščen servis.
2. Polnitev novega LG aparata: Aparat polnite toliko časa dokler ni napolnjen do konca. Potreba po polnitvi 16 ur ni več obvezna, vendar še vedno priporočljiva.
3. Navodila: Pred prvo uporabo LG mobilnega aparata si preberite priložena navodila
4. Obisk spletne strani: http://www.lg.com/uk/mobile-phones/index.jsp

 

10. TISK NAVODIL (UPORABNIŠKEGA PRIROČNIKA)

V kolikor želite, da vam navodila oziroma uporabniški priročnik telefona (najdete ga na naši spleti strani v .pdf formatu) natisnemo, vas opozarjamo, da tisk zaračunali po ceni 0,20 Eur na stran (obojestranski tisk).

 

Pravno opozorilo ponudnika v zvezi z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov
Na podlagi 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (nadalje: ZIsRPS) kot ponudnik obveščamo potencialne stranke, ki so potrošniki (fizične osebe, ki pridobivajo ali uporabljajo blago in storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti), da ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (nadalje: IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z ZIsRPS.

Besedilo Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov je dostopno na: https://www.uradni-list.si

 

 

 

Prijava na novice
Ime:
Email :
Powered by PROGMBH.com